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跑腿网站TaskRabbit:将繁重工作变成游戏
本文来源:网络  发表日期:2011-07-31 10:48:30  录入:www.yiliancn.com

TaskRabbit.com 站长之家(CHINAZ.com)配图

【搜狐IT消息】据国外媒体报道,《连线》(Wired)杂志8月号刊登了Techcrunch特约撰稿人亚莉克西亚•索席斯 (Alexia Tsotsis)的文章,介绍了跑腿网站TaskRabbit(跑腿兔)。类似于淘宝、eBay等购物网站的原理,人们可以在网站上发布工作内容,跑腿者可以领取任务,完成任务后还能获得相应的报酬。网站上工作的内容五花八门,从送信到组装宜家家具,应有尽有。此外,TaskRabbit还将游戏机制引入 其中,跑腿者可以获取相应的点数,像打游戏那样进行升级。作为一项创新服务,TaskRabbit为许多失业者提供了工作。

全文概要如下:

偷懒得来的创意

关于“天才”,著名发明家托马斯•爱迪生(Thomas Edison)有段著名的描述,就是1%的灵感加上99%的汗水,但莉雅•布斯克(Leah Busque)具有革命性的初创公司却是因为她的懒惰才得以实现。2008年2月一个寒风凛冽的晚上,当时年仅28岁的IBM工程师布斯克发现自己的黄色 拉布拉多犬科比没有狗粮了。当时她就想找个人出去帮她买狗粮。布斯克说:“我想要是有这么个网站就好了。对任何跑腿任务可以明码标价。我想家附近肯定有人 愿意有偿为我购买狗粮。

在这个灵感激发下,四个月后布斯克辞掉了IBM的工作,开办了自己的公司,公司最初的名字叫做“帮我跑腿”(RunMyErrand),公司从 天使投资和创业孵化组织那里获得了资金。网站于2008年9月上线,到了第2年3月网站约有100多个注册跑腿者,完成了数百个任务。现在这个网站已经改 名为TaskRabbit,它在旧金山、波士顿、洛杉矶和橘子县拥有1500名跑腿者,每月要完成近3000个任务,任务种类从组装宜家家具到购买啤酒, 五花八门。

TaskRabbbit可以说是现实世界劳动力买卖的eBay。当提供任务的人发出帖子,他们会设定一个外人看不见的最高价格。跑腿者则开始竞 拍,并注明他们可以接受的最低价格。与eBay不同的是,发贴人可以根据评论和跑腿者的等级,自由选择参与竞拍的跑腿者。跑腿者的等级是否够高,或是刚好 马上有空完成一项紧急工作,发贴人会根据不同的情况加以选择。任务范围包括只要花少许时间的送信任务,或是要花费几小时的搬家任务,大多数任务都会提前一 星期安排好。TaskRabbit会从每次任务中抽取12-30%作为佣金。价值较低的任务佣金抽取率较高。客户用信用卡支付,跑腿者的收入则被汇入 TaskRabbit账户,每周五可以提现。

游戏与工作结合

为了保持跑腿者的积极性,网站引入了一些游戏机制。网站上有个排行榜,显示跑腿者的等级和用户的平均评价。跑腿者还可以看见一个类似电脑游戏的 进度条,显示他们升到下一级还需要多少点数。任务竞标中出价离最高价格接近的可以获得相应点数(报价在最高价格15%以内的可以得15点),快速竞标也可 以获得点数(在任务发出后30分钟内竞标的可以获得15点),另外邀请朋友加入TaskRabbit也能获得点数(每封电子邮件3点)。整个等级系统以指 数式上升:从0级升到1级只要60点,从20升到21级就需要大约1700点。网站上迄今为止最高等级者是一位住在旧金山的58岁前军官阿历克斯 •K(Alex K)。TaskRabbit网站上会显示所有跑腿者的完整名字和姓名首个字母。

获得的点数也能在现实生活中换点小礼品。到了第5级,跑腿者可以获得一件TaskRabbitT恤。到了第10级,为了表示对他们的专业认可, 跑腿者可以获得专属的商业名片。没错,TaskRabbit跑腿者可以说是游戏玩家,但他们同时也是工作者,通过一个21世纪的网上劳务市场获取收入。

让失业者获得收入

对于用户来说,TaskRabbit的跑腿功能成了随叫随到的帮手。特别是旧金山一些初创公司人手不足,这些公司的高官对这项服务真是上了瘾。 “我们可以找个跑腿者完成这项工作”已经成了高官们的口头禅,其中最常见的任务就是帮新员工组装办公桌。一位资深的跑腿者约书亚•莱维特(Joshua Leavitt)就开玩笑的说:“5个任务中就有一个要求你进门前要签署保密协议。”由于需要任务需要在发帖人的家中进行,跑腿者还要接受三步审查,先是 填写表格,然后网站会通过电话或视频访问剔除不合格的人,最后TaskRabbit会自费要求数据库巨头Acxiom对相关的跑腿者进行犯罪背景调查。

对于跑腿者来说,当长时间失业时,这个网站可以使他们在支配自己时间的同时,还能定期获得收入。不像是中介服务,TaskRabbit让工作者能直接被客户雇佣,因而可以建立自己的信誉。

TaskRabbit最显著的一点就是它的动态竞争:竞标、点数、评论,这些评价勾勒出跑腿者中的精英,他们都有着独特的人格魅力。毋庸置疑, 其中很多人与创始人布斯克十分相似,她自己也是个等级为10的跑腿者。布斯克是美国大学优等生之荣誉学会会员,当过芭蕾舞者,嫁给了高中时的恋人。等级高 的跑腿者都充满活力,非常喜欢交际。他们是那种可以给名人当助理的人,但他们成了普通人的助理,而且服务完成后他们自己也是普通人。

大多数跑腿者都将这项服务视为全职工作,一些人每个月可以因此赚到5000美元。其中莱维特在自己推销方面最为活跃的自我推销是,他有一个Twitter账号,并有一个每天记录自己跑腿生活的博客。

在旧金山波特雷罗山附近匆匆吃完周日早午餐后,莱维特就会检查他的手机,以确保能即时搭上巴士完成下一份工作。他要赶到瓦伦西亚街和第25街交叉口,一位女士需要人帮助她整理地下室。这个25岁的瘦高个男孩差50点就可以升到下一级了。

每个月,TaskRabbit都会举行跑腿者机会,让大家能相互了解。在索马区的皮特酒馆,20多名活跃的跑腿者和TaskRabbit雇员一起喝着啤酒,吃着小吃。通过个人资料中的活动信息,跑腿者在现实生活中可以相互联系,这让他们感觉十分快乐。

任务稀奇古怪

不出所料,TaskRabbit上奇怪的任务比比皆是。芮妮•DE•A.(Renee de A.)就回忆道,她充当了一个星期的人肉闹钟,每天早晨拜访一位女士的家,叫醒她起床。芮妮还接过另一项任务,按照另一位女士的要求,将肉片切得十分薄, 要薄得连Lady Gaga穿上后都会因为不雅暴露而被逮捕。现在芮妮做任务已经上瘾了,她现在是16级。她说:“你完成一件任务后,会迫不及待想去完成另一件。”

周围摆满了啤酒,对于最近几周出现的一些不可理喻的任务,这些跑腿者们笑个不停。最无礼的任务标题为“最有魅力的女性,请为最有魅力/成功的男 性送点水/果汁来”,这项任务在挂了11分钟后被网站拿下。排名第一的跑腿者,那位前军官亚历克斯就向大家讲述了他接过的一个任务,让他向“我们的客服代 表打恶作剧电话”,他必须扮成为动物争取福利的活跃分子,寻求捐款,为即将灭绝的西伯利亚虎购买伟哥。

浏览网站就会发现类似的奇怪任务有很多:有一个请求是将同事用玻璃纸包起来,另一个则要求跑腿者扮成本拉登参加一个狂欢活动。

开创全新雇用模式

但除了这些恶作剧似的任务,大多数任务都是实实在在的工作,包括驾驶、组织、接送和建造等工作内容。对于一些找不到活干的人来 说,TaskRabbit就是一个可靠的来源。亚历克斯身患残疾,他乐于参加TaskRabbit的工作,因为他发现这比他前一份工作压力要小得多。在皮 特酒馆中,他耳语道:“我宁愿开些关于西伯利亚虎的笑话,而不是半夜被人叫起来工作。”

有同样感受的还有迈尔克•鲍威尔(Michael Powell),一位61岁的前医学家。他非常高兴能在工作间隙帮助别人组装宜家家具。TaskRabbit对那些想找全职工作却又找不到的人所产生的正 面心理影响,鲍威尔的评价很高。鲍威尔说:”TaskRabbit创造了就业机会,应该获得政府退税。它让失业的人有事做,并还有机会待在工作场所。如果 你失业了很久,对工作场所没有感觉是最糟糕的。”

眼下TaskRabbit和它的竞争对手AirRun和Zaarly还很弱小。现在还不清楚这类网站能否做大做强,能否成为劳动力市场的一个足 够大的选项。但由于它将游戏和工作聪明地结合在了一起,TaskRabbit创造了一种更为独立的雇用模式。正如莱维特所说的,它是“另一种不同的创业方 式”。

TaskRabbit抓住了问题实质。同样,eBay有上百万人开店自己做老板,TaskRabbit将失业者转变成职业中介,为自己提供临时 工作。但莱维特表示:“这和普通的临时工作又有不同。你可以从中建立自己的商业模式,可以积极找寻需要做的工作。每一天你不会知道自己会做什么工作,但可 以保证是你绝对没想到的东西。”(柯山)

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